Startklarer Online-Handel: 2 Shops und 4 aktive Marktplatzkonten

Aktuell handelt das Unternehmen mit Nahrungsergänzungsmitteln (Vitamine, Mineralstoffe, Extrakte), Naturprodukten und Kräutertinkturen, Kosmetik und Körperpflege, Honig- und Imkerprodukten sowie ätherischen Ölen. Der Schwerpunkt liegt auf traditionellen osteuropäischen Produkten. Verkauft wird über zwei eigene Shops und vier Marktplätze: Der B2B-Shop richtet sich an Wiederverkäufer. Er arbeitet ohne Mindestbestellwert, mit Versandpauschale und versandkostenfreier Lieferung ab einem festen Netto-Bestellwert, einer Lieferzeit von zwei bis vier Werktagen und einem Bonusprogramm, das Wiederbestellungen belohnt. Der B2C-Shop bedient Endkunden direkt. Drei fertige Design-Varianten liegen vor, sodass ein Käufer den Auftritt ohne Entwicklungsaufwand an eine eigene Marke anpassen kann. Die vier Marktplatz-Konten sind freigeschaltet, aktiv und an die Warenwirtschaft angebunden. Artikel, Lager und Bestellungen werden zentral gesteuert. Wichtig für Käufer mit eigenem Sortiment: Die gesamte Technik ist branchenneutral. Shops, Warenwirtschaft und Marktplatz-Konten funktionieren mit anderen Produkten genauso. Das Sortiment lässt sich ergänzen oder komplett tauschen.

Das Unternehmen bedient zwei Kundengruppen über getrennte Kanäle. Geschäftskunden kaufen über den B2B-Shop. Angesprochen werden Einzelhändler, Onlineshops, Fitnessstudios und Reformhäuser sowie osteuropäische, russischsprachige, internationale und Balkan-Lebensmittelgeschäfte. Es gibt einen kleinen, aktiven Kundenstamm mit Wiederbestellungen. Aktive Händleransprache hat bisher kaum stattgefunden, hier liegt ungenutztes Potenzial. Endkunden kaufen über den B2C-Shop und über die vier Marktplätze. Auf dem größten Marktplatz-Konto liegen sehr viele gute Bewertungen vor, auf zwei weiteren gute Bewertungen. Diese Bewertungshistorie entscheidet auf Marktplätzen über Sichtbarkeit und Kaufabschluss und lässt sich nicht kaufen oder übertragen. Sie geht mit der Gesellschaft auf den Käufer über.

Das Unternehmen ist im Online-Handel mit Gesundheits- und Naturprodukten tätig: Nahrungsergänzung, Naturkosmetik, Honigprodukte und ätherische Öle. Gekauft wird in diesen Kategorien regelmäßig und wiederkehrend, weil die Produkte verbraucht werden. Das gilt für Endkunden genauso wie für Händler, die nachbestellen. Der Vertrieb läuft dort, wo Kunden heute suchen: in eigenen Shops und auf den großen Marktplätzen, darunter auch ein Social-Commerce-Kanal, über den Produkte direkt aus Videos heraus verkauft werden. Auf Marktplätzen zählt vor allem eines: ein freigeschaltetes Konto mit guter Bewertungshistorie. Neue Händler müssen sich diese Sichtbarkeit über Monate erarbeiten, und Freischaltungen in sensiblen Kategorien werden nicht immer erteilt. Diese Hürde ist hier bereits genommen. Mit dem Schwerpunkt auf traditionellen osteuropäischen Produkten bedient das Unternehmen zusätzlich eine klar umrissene Zielgruppe, die gezielt nach diesen Produkten sucht. Für einen Käufer aus einer anderen Branche ist der Markt frei wählbar. Die vorhandene Struktur ist nicht an das heutige Sortiment gebunden und lässt sich für nahezu jede versandfähige Ware nutzen.

Wettbewerber sind andere Online-Händler für Gesundheits- und Naturprodukte, von großen Versandapotheken und Drogerieanbietern bis zu vielen kleinen Marktplatz-Händlern. Über den Preis allein gewinnt man gegen die Großen nicht, und das ist auch nicht der Ansatz. Das Unternehmen hebt sich in vier Punkten ab: Mehrere Kanäle statt einem. Viele kleine Händler hängen an einem einzigen Marktplatz. Hier laufen zwei eigene Shops und vier Marktplatz-Konten parallel, zentral gesteuert über eine Warenwirtschaft. Fällt ein Kanal schwächer aus, tragen die anderen. B2B und B2C zugleich. Der eigene Großhandelsshop mit Wiederbestellern ist ein zweites Standbein, das reine Endkunden-Händler nicht haben. Bewertungen und Verkäuferstatus. Die vorhandene Bewertungshistorie verschafft Sichtbarkeit, die ein neuer Wettbewerber erst über Monate aufbauen muss. Schlanke Kosten. Keine Angestellten, automatisierte Buchhaltung, verhandelte Konditionen bei IT-Partnern und Versanddienstleistern. Nach Aufgabe der Ladenfläche liegen die Fixkosten bei rund 1.927 € im Monat. Ehrlich eingeordnet: Die Struktur ist stärker als der heutige Umsatz. Bisher sind nur wenige Artikel gepflegt, und der B2B-Vertrieb wurde kaum aktiv betrieben. Ein Käufer mit eigenem Sortiment, besserem Einkauf oder Zeit für den Vertrieb setzt genau dort an.